Chat IA
El Chat IA es tu asistente conversacional sobre los datos de tu negocio. Le preguntas en lenguaje natural y te responde con el texto explicativo + los gráficos, tablas, KPIs o CSV que hagan falta para entender la respuesta.
No es un chatbot genérico tipo ChatGPT con preguntas de cultura general. Es un agente conectado a tu base de datos: cuando le preguntas "¿cuánto he facturado este mes?", consulta tus facturas reales y construye la respuesta sobre tus números.
🚀 Cómo se accede
Desde el menú lateral: 🏠 Inicio → ✨ Chat IA.
La página se divide en dos zonas:
- Panel izquierdo — Preguntas sugeridas en 12 categorías plegables.
- Panel principal — la conversación con la IA, con el composer al final para escribir tu pregunta.
⚙️ Configuración previa (una sola vez)
Antes de poder usar el chat IA, necesitas configurar una clave de API de IA en tu cuenta. TPVReady soporta tanto OpenAI como Anthropic.
Si entras sin configurarla, verás la pantalla "IA no configurada" con un botón ⚙️ Ir a Integraciones. Pulsa, añade tu clave en la sección correspondiente y vuelve. A partir de ahí, ya puedes preguntar.
El uso del chat IA tiene coste por consulta (lo cobra el proveedor de IA, no TPVReady). Que pongas tu propia clave significa que tú controlas el gasto y los datos van directamente entre tu cuenta y el proveedor.
Las preguntas y los datos relevantes para responderlas se envían al proveedor de IA configurado (OpenAI o Anthropic). Ambos garantizan contractualmente que no usan tus datos para entrenar modelos. Aun así, evita formular preguntas que incluyan datos especialmente sensibles que no quieras que salgan de tu sistema.
💬 Cómo se usa
Hacer una pregunta
Hay dos formas:
- Selecciona una pregunta sugerida del panel izquierdo. Pliega o despliega las categorías con un clic y haz clic en la pregunta que quieras. Se envía automáticamente.
- Escribe la tuya en el composer del final del chat y pulsa Enviar o presiona Enter.
Enter envía. Si necesitas escribir varias líneas en una sola pregunta, usa Shift + Enter para hacer un salto de línea sin enviar.
Mientras procesa
Aparece un "Procesando…" con icono giratorio bajo tu mensaje. Una consulta sencilla puede tardar 2-5 segundos; una que implique cálculos o gráficos puede llegar a 10-20 segundos. Es normal.
La respuesta
La IA te contesta con dos cosas:
- Texto explicativo en un globo blanco (tu mensaje sale en un globo azul/morado).
- Bloques visuales debajo: gráficos, tablas, KPIs… lo que mejor cuente la historia. Si la pregunta es solo numérica, igual solo recibes texto.
📦 Tipos de respuesta visual
El asistente decide automáticamente cómo presentar la información según lo que le preguntes. Estos son los tipos de bloques que puede devolver:
| Bloque | Cuándo aparece |
|---|---|
| KPIs | Cifras destacadas (facturación del mes, total pendiente, ticket medio…). |
| Tablas | Listados (top 10 clientes, facturas pendientes, productos sin stock…). |
| Gráficos de barras | Comparativas (facturación mes a mes, productos por familia…). |
| Gráficos de líneas | Evolución temporal (facturación de los últimos 12 meses…). |
| Gráficos circulares | Distribución porcentual (peso por cliente, por familia…). |
| CSV descargable | Cuando pides explícitamente "Dame un CSV con…" o "Exporta a CSV…". |
🧠 Memoria del chat (historial)
El chat recuerda los mensajes anteriores de la conversación. Esto te permite preguntar de forma natural y encadenar:
Tú: Dame el top 10 de clientes por facturación de este año
IA: (tabla con los 10 clientes)
Tú: Y de ese top, ¿quién me debe dinero?
IA: (filtra los anteriores que tienen facturas pendientes)
La IA tiene en cuenta los últimos 20 mensajes de la conversación al contestar. Si la conversación se alarga mucho, los más antiguos dejan de pesar.
Cuando vuelves al chat después de cerrarlo, se cargan automáticamente los 30 últimos mensajes del histórico para retomar el hilo.
Reiniciar la conversación
Hay dos botones para empezar de cero:
- 🗑 Limpiar conversación — en la cabecera. Borra todo el historial.
- ↺ Reiniciar (icono al lado del composer) — funciona igual: limpia el chat para empezar una conversación nueva.
Es útil cuando vas a cambiar de tema y no quieres que las preguntas anteriores condicionen la respuesta.
📚 Las 12 categorías de preguntas sugeridas
Pensadas para que veas qué tipo de cosas puede contestar y para que las uses como inspiración para construir las tuyas. No es una lista cerrada: cualquier pregunta sobre tu negocio es válida.
📊 Resumen del negocio
Visión general, KPIs principales del momento, comparativas mes vs mes anterior, estado en una frase. "Dame un resumen general del negocio", "Compara la facturación de este mes con el mes anterior".
💰 Facturación y cobros
Cuánto has facturado, pendientes de cobro, impagados, top de clientes por facturación, evolución mensual. "Dame las facturas pendientes de cobro", "Top 10 clientes por facturación de este año".
💼 Tesorería (previsión)
La más usada por administración. Mira a futuro: cobros y pagos previstos, vencidos, comparativa de lo que cobrarás vs lo que pagarás, liquidez. "¿Cómo está mi tesorería este mes?", "¿Voy a tener problemas de liquidez?", "¿Quién es el cliente que más me debe?".
📋 Presupuestos y pedidos
Conversión, presupuestos pendientes de respuesta, rechazados, pedidos pendientes de servir o facturar.
🚚 Albaranes de venta
Albaranes sin facturar (lo más típico), entregados este mes, pendientes por almacén, resumen de salidas semanal.
👥 Clientes y ventas
Top de clientes, clientes con pendientes, clientes inactivos (más de 6 meses sin facturar), clientes nuevos del mes, distribución.
📦 Productos y catálogo
Top de productos más vendidos, productos con stock bajo, productos sin venta en 6 meses, familias que más facturan, productos vendidos por debajo del precio de coste (alerta de pérdidas).
🛒 Compras y proveedores
Top de proveedores, total comprado en el año, proveedor con más acumulado, compras pendientes de recibir.
📈 Tendencias y análisis
Comparativas trimestrales y año contra año, día de la semana con más ventas, productos con mayor crecimiento, margen bruto de los últimos 30 días, productos que compras mucho pero vendes poco.
🛍️ Tickets TPV
KPIs del TPV del mes, tickets de hoy, top de productos vendidos por TPV, tickets por método de pago, anulados, ticket medio del trimestre.
📅 Agenda y citas
Citas de hoy o esta semana, KPIs de la agenda, tasa de cancelación y no-shows, servicios más reservados, citas pendientes de confirmar.
📤 Exportaciones a CSV
Si en lugar de ver los datos en pantalla los necesitas en Excel, basta con pedirlo: "Dame un CSV con los emails de todos los clientes que tengan factura este año", "Exporta los tickets TPV de este mes". El asistente devuelve el archivo descargable.
✍️ Cómo escribir buenas preguntas
La IA es bastante flexible, pero unos cuantos hábitos mejoran mucho la calidad de las respuestas:
Sé concreto con el período de tiempo.
- ❌ "¿Cómo van las ventas?" (es genérica).
- ✅ "¿Cómo van las ventas de este mes?" o "...del último trimestre".
Pide formato si tienes preferencia.
- "Dame el resultado en una tabla".
- "Quiero un gráfico de barras por mes".
- "Exporta a CSV".
Acota cuando el conjunto pueda ser muy grande.
- "Top 10 clientes…" en lugar de "todos los clientes…".
- "…del año actual" / "…últimos 30 días".
Encadena preguntas para refinar.
- Pregunta amplio primero, luego pide al asistente que filtre o agrupe por un criterio diferente. Ahorra reescribir contexto cada vez.
Si la respuesta no cuadra, pídele explicación.
- "¿De dónde sale ese número?".
- "Lista las facturas concretas que estás sumando".
🛠️ Qué puede y qué no puede hacer
Sí puede:
- Consultar tus datos reales (facturas, presupuestos, clientes, productos, proveedores, tickets TPV, citas, cobros, pagos…).
- Calcular KPIs, comparativas, evoluciones, distribuciones, márgenes y ratios.
- Generar tablas, gráficos y CSV descargables.
- Encadenar preguntas usando el contexto previo.
No puede:
- Modificar datos. El chat IA solo lee. No crea facturas, no cambia estados, no borra clientes. Para esas acciones se usan los módulos del ERP.
- Acceder a datos de otros usuarios o empresas. Cada conversación vive dentro de tu empresa.
- Hacer predicciones a futuro más allá de tendencias matemáticas (no es un consultor estratégico, es un analista de datos).
- Conectarse a fuentes externas (Internet, otros sistemas). Solo a tus datos dentro de TPVReady.
❓ Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta usar el chat IA?
TPVReady no cobra por él. Lo que se cobra es el consumo en el proveedor
de IA (OpenAI o Anthropic), que lo paga directamente tu cuenta con
ellos. El coste por pregunta suele ser de céntimos, pero depende
del modelo configurado y del volumen de datos consultados.
¿Qué modelo de IA usa?
Depende del proveedor que tengas configurado en Integraciones. Por
defecto usa los modelos equilibrados (buena calidad sin gastar de
más). En la configuración avanzada puedes elegir un modelo más potente
si necesitas mejores resultados.
¿El asistente puede equivocarse?
Sí, como cualquier IA. Si una respuesta te resulta sospechosa, pide al
asistente que te muestre los datos concretos que ha usado
("Lista las facturas que estás sumando"). Es una buena costumbre
verificar antes de tomar decisiones críticas basadas en una respuesta
del chat.
Borro la conversación pero quiero volver a ver una respuesta
antigua, ¿se puede?
No, una vez limpiada se pierde. Si una respuesta te resulta útil para
volver, copia el texto o exporta a CSV lo que necesites antes de
limpiar.
¿Puedo hacer una pregunta multilingüe?
Lo recomendable es preguntar en español (idioma principal de tu
ERP) y los textos de los gráficos/tablas saldrán en español. Si
preguntas en inglés también responde, pero algunos datos internos
están en español y la mezcla puede confundir.
¿Y si el panel izquierdo me molesta?
Hoy es fijo. Si te quita espacio para leer respuestas largas, usa el
botón Limpiar conversación para tener el chat más respirado, o pide
al asistente respuestas en CSV para abrirlas en Excel a pantalla
completa.
¿Echas algo en falta? Avísanos en soporte@extremanet.com.