Calendario
El Calendario es la vista visual de tu agenda. Aquí ves de un vistazo qué reservas hay hoy, mañana o esta semana, quién las atiende, en qué hora y cómo van (pendientes, confirmadas, en curso…).
Es la pantalla por defecto del módulo Agenda. Desde aquí:
- Creas reservas nuevas tocando un hueco libre.
- Abres una reserva existente para ver sus datos o cambiar su estado.
- Filtras por recurso (peluquero, mesa, sala…) para centrarte en un solo profesional o espacio.
🚀 Cómo se accede
Desde el menú lateral: 📅 Agenda → Calendario.
🎨 Cómo se muestran las reservas
Cada bloque de color en el calendario es una reserva. Los colores indican el estado:
| Color | Estado | Significado |
|---|---|---|
| 🟡 ámbar | Pendiente | Creada, esperando confirmación. |
| 🟢 verde azulado | Confirmada | Confirmada (por ti o por el cliente). |
| 🟢 verde brillante | En curso | El cliente está siendo atendido ahora mismo. |
| ⬜ gris | Realizada | Cita terminada con normalidad. |
| 🔴 rojo | Cancelada | Anulada antes de tiempo. |
| 🔴 rojo | No se presentó | El cliente no apareció (no show). |
Cada bloque muestra:
- Hora de inicio y fin.
- Nombre del cliente (o Walk-in si no es registrado).
- Servicio(s) reservado(s).
- Recurso asignado (profesional o espacio).
Si una reserva tiene varios servicios encadenados, se muestra como un único bloque cuya duración cubre todos.
➕ Crear una reserva
Hay dos formas:
- Toca un hueco vacío del calendario en la hora y recurso que quieras. Se abre el modal de Nueva reserva con esa fecha/hora y ese recurso preseleccionados.
- Pulsa ➕ Nueva reserva en la cabecera (la fecha y hora la eliges en el formulario).
Ver detalles del formulario en Reservas.
👁️ Ver y editar una reserva
Toca un bloque existente. Se abre el Panel de detalle a la derecha con toda la información:
- Cliente (con icono ✓ Cliente registrado si lo es).
- Cuándo: fecha completa y horario de inicio-fin.
- Servicios desglosados con duración, recurso y horario de cada uno.
- Total estimado.
- Señal / anticipo si la reserva tiene.
- Botones de acción según el estado actual (ver más abajo).
🔄 Acciones según el estado
El panel muestra solo los botones aplicables al estado actual de la reserva:
| Estado actual | Acciones disponibles |
|---|---|
| Pendiente | Confirmar · Cancelar |
| Confirmada | Marcar en curso · Cancelar · No-show |
| En curso | Marcar realizada · Cancelar |
| Realizada | (solo lectura, terminal) |
| Cancelada | (solo lectura, terminal) |
| No se presentó | Volver a confirmar (excepción manual) |
Cancelar y marcar como no-show permiten registrar un motivo opcional que queda guardado en la reserva.
💰 Cobrar una reserva en el TPV
Cuando termines de atender al cliente, puedes cobrar directamente desde el panel sin tener que crear el ticket a mano:
- Pulsa 🛒 Cobrar en TPV en el panel de la reserva.
- Aparece un selector de caja registradora (si tienes varias).
- Elige la caja y confirma.
- El sistema crea automáticamente un ticket en esa caja con los servicios de la reserva como líneas.
- Te lleva al TPV con el ticket ya cargado y listo para cobrar.
La reserva guarda la referencia al ticket. Si después borras el ticket sin cobrar (desde Pendientes del TPV), la reserva se libera y vuelve a poder cobrarse. Esto evita tickets fantasma o reservas "colgadas".
Si algún servicio de la reserva no tiene producto vinculado en el catálogo, el TPV te lo avisa al crear el ticket: el ticket se crea igualmente y vas al TPV para completarlo manualmente. Para que el cobro sea automático del todo, asegúrate de que cada servicio del CRM tiene un producto equivalente en Productos.
💵 Señal / anticipo
Si la reserva tenía una señal (anticipo pagado al reservar), el panel la muestra:
- En ámbar si está pendiente de cobrar.
- En verde si ya está marcada como pagada.
Pulsa ✓ Marcar señal como pagada para registrarla cuando el cliente entregue el anticipo. Lo contrario también es posible (Marcar como NO pagada) si te equivocaste.
Si en tu empresa tienes activada la opción "Pedir señal siempre", cada nueva reserva exige introducir un importe de señal mayor que 0. Configurable en Mi empresa → Agenda.
📨 Reenviar emails al cliente
Desde el panel también puedes reenviar manualmente los emails asociados a la reserva:
- Confirmación: con todos los datos de la reserva. Útil si el cliente dice que no le llegó.
- Cancelación: si has cancelado y quieres reavisar.
- Recordatorio: el recordatorio anticipado de la cita.
Pulsa el botón correspondiente, confirma el envío y se manda al email registrado en la reserva.
Los botones de email funcionan solo si la reserva tiene email en sus datos. Si no tiene, edita la reserva para añadirlo o, mejor, completa los datos en la ficha del cliente para que las próximas reservas ya lo lleven.
🗑 Eliminar una reserva
Solo las reservas en estado Pendiente o Cancelada se pueden eliminar. Las que ya están confirmadas, en curso o realizadas permanecen en el histórico (cancélalas si necesitas neutralizarlas).
Eliminar borra definitivamente la reserva con todos sus servicios. Si la reserva había generado un ticket TPV asociado, ese ticket también se libera/elimina (según configuración).
🧭 Filtros y vistas
Arriba del calendario tienes:
- Vistas: día / semana / mes (la habitual es semana en negocios de servicios).
- Recursos: filtra para ver solo un profesional o recurso concreto. Útil cuando hay varios profesionales y solo quieres ver tu agenda.
- Hoy: vuelve al día actual.
- Anterior / siguiente: navega por fechas.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo arrastrar una reserva para cambiarla de hora?
Hoy los cambios se hacen abriendo la reserva y editando los datos. La
edición por drag & drop directo en el calendario no está disponible.
¿Las reservas se solapan si meto dos a la misma hora?
El sistema avisa cuando intentas crear una reserva en un hueco
ocupado del mismo recurso. La validación final la hace el backend al
guardar.
¿Veo solo mis reservas o las de todo el equipo?
Por defecto se ven todas las reservas del calendario, filtrables
por recurso. Cada profesional puede filtrar por su propio recurso para
centrarse en sus citas.
¿Aparecen las reservas que el cliente cancela desde su portal?
Sí, automáticamente en estado Cancelada y con el motivo que el
cliente haya indicado. También llega aviso por email a la empresa
según la configuración.
¿Puedo ver el histórico de reservas pasadas?
Sí, navegando hacia atrás en el calendario. Para vistas analíticas
(top de servicios, tasa de cancelación, etc.) tienes el
Chat IA con preguntas tipo "Servicios más
reservados de los últimos 30 días" o "Tasa de cancelación y
no-shows del trimestre".
¿Echas algo en falta? Avísanos en soporte@extremanet.com.