🟣 Stripe
Stripe es la pasarela de pago que usa TPVReady para gestionar tu propia suscripción al ERP. Cuando contratas un plan, eliges método de pago (tarjeta, SEPA), y Stripe se encarga del cobro mensual o anual, la facturación, las renovaciones y los reintentos en caso de impago.
Importante: Stripe en TPVReady se usa solo para la suscripción del ERP, no para los cobros de tu propio negocio. Para cobrar a tus clientes finales usa Redsys.
🚪 Cómo se accede
Stripe no tiene una pantalla propia en TPVReady. Su configuración está automatizada:
- Para contratar/cambiar plan: menú Suscripción → Planes.
- Para ver el estado: menú Suscripción → Mi suscripción.
- Para gestionar método de pago, facturas, datos: botón Gestionar en Stripe dentro de Mi Suscripción (abre el portal seguro de Stripe).
💳 Cómo se contrata un plan
Al registrarte (primer alta)
- Te registras en
tpvready.es/registro. - Eliges el plan que mejor encaje con tu negocio.
- Introduces tarjeta o cuenta SEPA en el formulario seguro de Stripe.
- Empieza tu periodo de prueba gratuito (típicamente 14 días).
- Pasado el periodo, Stripe cobra automáticamente la primera mensualidad.
Cambiar de plan (subir o bajar)
- Suscripción → Planes.
- Click en el plan al que quieres pasar.
- Stripe prorratea automáticamente: te abona la parte no consumida del plan anterior y cobra la diferencia del nuevo. Sin sorpresas.
Cancelar
- Suscripción → Mi Suscripción.
- Botón Cancelar suscripción abajo.
- Confirmas con SweetAlert.
- Sigues teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado. Después, la cuenta queda suspendida (los datos se mantienen pero no se puede operar).
Si cambias de opinión, vuelve a Planes y elige el plan que quieras. Stripe genera una nueva suscripción y recuperas el acceso al instante.
📋 Mi suscripción — qué información encuentras
| Bloque | Qué muestra |
|---|---|
| Plan actual | Nombre del plan, precio mensual/anual, periodicidad. |
| Estado | En prueba, Activa, Pago pendiente, Impagada, Cancelada, Incompleta. |
| Próxima renovación | Fecha y cargo previsto. |
| Método de pago | Últimos 4 dígitos de la tarjeta o referencia SEPA. |
| Datos de facturación | Nombre fiscal, CIF, dirección. |
| Facturas emitidas | Listado descargable en PDF. |
🏷️ Los estados de la suscripción
| Estado | Color | Significado | Qué puedes hacer |
|---|---|---|---|
| 🟡 En prueba | Amarillo | Periodo gratuito. | Usa el ERP libremente. |
| 🟢 Activa | Verde | Pagada al día. | Todo funciona. |
| 🔴 Pago pendiente | Rojo | Stripe está reintentando el cobro. | Revisa tu método de pago. |
| ⛔ Impagada | Rojo | Stripe agotó los reintentos. | Acceso limitado. Actualiza el método de pago. |
| ⚫ Cancelada | Gris | La cancelaste tú. | Reactiva eligiendo plan. |
| 🟠 Incompleta | Naranja | Falta autenticación (3D Secure) o problema en la tarjeta. | Repite el pago desde el portal Stripe. |
| 🔴 Expirada | Rojo | Incompleta no resuelta en plazo. | Vuelve a contratar plan. |
💸 Gestionar método de pago y datos
Botón Gestionar en Stripe dentro de Mi Suscripción. Abre el Customer Portal de Stripe en una pestaña nueva, una pantalla segura donde puedes:
- Cambiar la tarjeta o añadir SEPA.
- Modificar datos de facturación (CIF, razón social, dirección).
- Descargar facturas pasadas en PDF.
- Ver el histórico de cobros.
El portal Stripe es el mismo entorno que usa Stripe con clientes como Uber, Spotify o Notion: seguro, validado y conforme con PCI-DSS.
📄 Facturas de la suscripción
Cada cobro mensual o anual genera una factura emitida por eXtremaNET Consultores Tecnológicos S.L.U. (la empresa propietaria de TPVReady).
La encontrarás:
- En Suscripción → Mi Suscripción → Facturas, lista descargable.
- También por email, automáticamente, cuando se emite.
🛡️ Webhooks: cómo TPVReady se entera de los pagos
Stripe avisa a TPVReady de cada evento (cobro OK, cobro fallido, cancelación, etc.) mediante webhooks:
- Cobro exitoso → marca la suscripción como activa y emite factura.
- Cobro fallido → marca como Pago pendiente y notifica al admin.
- Reintentos agotados → marca como Impagada y activa modo restringido.
- Cancelación → marca como Cancelada al final del periodo pagado.
Todo esto es automático. No necesitas configurar nada.
🔐 Seguridad
- TPVReady nunca ve los datos de tu tarjeta. Stripe gestiona toda la sensibilidad.
- Las claves de API de Stripe usadas por TPVReady son del lado servidor y están protegidas.
- Stripe es uno de los proveedores de pago más auditados del mundo (PCI-DSS Level 1, SOC, ISO27001).
💡 Buenas prácticas
- Usa SEPA si tu volumen es alto. Las comisiones de Stripe son más bajas con SEPA (1% típico) que con tarjeta (1,4% + 0,25 €).
- Mantén la tarjeta actualizada. Cuando la renueves o te llegue una nueva, actualiza Stripe a través del portal antes de la próxima fecha de cobro.
- Activa avisos por email. Stripe te avisa por email de cada cobro y de cada problema. No los marques como spam: son tu hilo directo con la facturación del ERP.
- Descarga las facturas a tiempo. Aunque queden siempre disponibles en Mi Suscripción, descárgalas mensualmente y mételas en tu gestor de gastos para no acumular trabajo a fin de año.
❓ Preguntas frecuentes
¿Por qué Stripe y no Redsys también para la suscripción? Stripe está optimizado para suscripciones recurrentes (prorrateo, reintentos inteligentes, portal de gestión). Redsys está pensado para pagos puntuales (e-commerce). Cada herramienta para lo suyo.
¿Puedo pagar la suscripción por transferencia? No por defecto, porque la automatización está en Stripe. Si tu organización lo requiere expresamente, contacta con soporte@extremanet.com y estudiamos un alta manual.
Mi tarjeta caducó y no me he enterado. Stripe te habrá enviado emails de aviso antes y después. El estado de tu suscripción habrá pasado a Pago pendiente. Entra al portal Stripe desde Mi Suscripción → Gestionar en Stripe, actualiza la tarjeta y Stripe reintentará el cobro inmediatamente.
¿Stripe me cobra a mí algo más allá de la suscripción del ERP? No. Solo lo que aparece en tu suscripción TPVReady. Si ves un cargo desconocido, contacta primero con soporte para identificarlo y, si se confirma como sospechoso, con tu banco.
¿Puedo cancelar y volver a contratar más adelante sin perder mis datos? Sí. Tus datos se mantienen aunque canceles. El acceso queda suspendido al final del periodo pagado, y se reactiva en cuanto vuelvas a contratar plan.
¿Problemas con la facturación de tu suscripción? Escríbenos a soporte@extremanet.com.