💳 Mi suscripción
La sección Mi suscripción te muestra el estado actual de tu plan TPVReady: cuál tienes contratado, cuándo se renueva, las facturas de tu suscripción y las opciones para cambiar de plan o cancelar.
🚪 Cómo se accede
Menú lateral → Suscripción → Mi suscripción.
Solo accesible para administradores.
📊 Estado de tu plan
Bloque superior con la información clave:
- Plan activo — nombre del plan que tienes (Free, Starter, Pro, Business, etc.).
- Estado — Activa, Periodo de gracia, Cancelada, Suspendida.
- Importe — cuánto pagas (por mes o por año).
- Próxima renovación — fecha del próximo cobro.
- Método de pago — tarjeta registrada (últimos 4 dígitos).
🏷️ Los estados de suscripción
| Estado | Significado |
|---|---|
| 🟢 Activa | Todo en orden. La suscripción se renueva automáticamente. |
| 🟡 Periodo de gracia | El último cobro falló. Tienes unos días para actualizar el método de pago antes de la suspensión. |
| 🟠 Cancelada | Has solicitado cancelar. Sigue activa hasta la fecha de fin del periodo ya pagado. |
| 🔴 Suspendida | No se pudo cobrar. Acceso limitado o bloqueado a partes del sistema. |
📥 Facturas de tu suscripción
Tabla con todas las facturas que Stripe ha generado por tu plan TPVReady:
- Fecha.
- Importe.
- Estado (pagada / fallida / pendiente).
- PDF — enlace para descargar la factura.
- Página Stripe — enlace al panel de Stripe con la información completa.
Estas facturas son útiles para tu contabilidad: son gastos de software (cuenta 629 Otros servicios del PGC normalmente).
🔄 Cambiar de plan
Si quieres subir o bajar de plan, pulsa el botón Cambiar plan. Vas a la página de Planes donde eliges el nuevo.
- Si subes de plan: el cobro extra se hace prorrateado al cambio.
- Si bajas de plan: el cambio se aplica al final del periodo actual (no se reembolsa).
⛔ Cancelar suscripción
Botón Cancelar suscripción.
Pide confirmación. Tras cancelar:
- Tu plan sigue activo hasta la fecha de fin del periodo ya pagado.
- No se vuelve a cobrar.
- Después de esa fecha, tu cuenta queda suspendida (acceso solo a exportar datos, sin operativa).
Si te arrepientes antes de la fecha de fin, puedes reactivar la suscripción desde la misma sección.
Si quieres borrar también todos los datos, ve a Cuenta → Eliminar cuenta. Cancelar solo detiene la facturación; los datos quedan accesibles hasta que decidas borrarlos o pase el periodo de retención.
💡 Buenas prácticas
- Mantén actualizado tu método de pago. Si tu tarjeta caduca, el cobro falla y entras en periodo de gracia (operativa con riesgo).
- Antes de cancelar, descarga lo que necesites: ZIPs de facturas, listados de clientes, libro diario. Después de la suspensión solo tendrás un tiempo limitado.
- Si solo necesitas pausar 1-2 meses (vacaciones, baja temporal), no canceles: contacta con soporte y veremos si hay opción de plan reducido temporal.
- Para análisis fiscal, descarga las facturas Stripe trimestralmente y entrégalas a tu gestoría junto al ZIP de facturas de compra.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el método de pago? Sí, directamente desde el panel de Stripe (el botón "Gestionar método de pago" te lleva allí).
¿Y si me cobran de más? Las facturas Stripe son los cargos reales. Si ves algo raro, contacta con soporte de inmediato — los cargos no esperados se devuelven sin problema.
¿La suscripción se renueva sola? Sí. Mientras no canceles, se renueva automáticamente en la fecha indicada.
¿Puedo tener un plan anual con descuento? Sí. Los planes ofrecen descuento al pagar anualmente. Consulta los detalles en Planes.
¿Cuánto dura el periodo de gracia si falla un cobro? Típicamente entre 7 y 15 días. Stripe reintenta automáticamente.
¿Las facturas de mi suscripción a TPVReady incluyen IVA? Sí, si estás en España. Si eres autónomo o empresa y das tu CIF, llevan IVA español. Empresas intracomunitarias con NIF-IVA válido se facturan sin IVA (inversión del sujeto pasivo).
¿Echas algo en falta? Escríbenos a soporte@extremanet.com.