⚙️ Cuenta
La sección Cuenta es donde gestionas tu acceso personal a TPVReady: cambiar tu contraseña y, si eres administrador, eliminar la cuenta completa de la empresa.
🚪 Cómo se accede
Menú lateral → Configuración → Cuenta.
🔐 Cambiar contraseña
Disponible para todos los usuarios (admins y empleados).
Campos
- Contraseña actual — la que usas para entrar ahora mismo.
- Nueva contraseña — mínimo 8 caracteres.
- Confirmar nueva contraseña.
Reglas
- La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
- Las dos contraseñas nuevas deben coincidir.
- Si la actual es incorrecta, no se permite el cambio.
Al guardar, el cambio es inmediato. Si cambias en otro dispositivo o navegador, allí tendrás que volver a entrar.
☠️ Eliminar cuenta
Los empleados no ven esta opción. Solo el admin puede eliminar la cuenta completa.
Qué hace
Elimina toda la cuenta de tu empresa y todos los datos asociados:
- Usuarios.
- Clientes y proveedores.
- Productos.
- Presupuestos, pedidos, albaranes, facturas.
- Tickets, proyectos, fichajes.
- Configuraciones, plantillas, maestros.
- Adjuntos en MinIO.
Es permanente e irreversible.
Proceso de eliminación en 2 pasos
Paso 0 — Aviso inicial
Aparece una caja roja explicando que la acción es permanente. Si quieres continuar, pulsas "Quiero eliminar mi cuenta".
Paso 1 — Confirmación con doble validación
Para evitar borrados accidentales, te pedimos:
- Nombre comercial exacto de tu empresa — escrito tal cual aparece en Mi empresa. Tiene que coincidir letra por letra.
- Tu contraseña actual — para confirmar que eres tú.
Si cualquiera de los dos no coincide, el sistema no permite el borrado.
Paso 2 — Ejecución
Si todo coincide, se ejecuta el borrado. Eres expulsado al login con un aviso de "¡Cuenta eliminada!".
💡 Buenas prácticas
- Cambia tu contraseña periódicamente (cada 6 meses como mínimo). Y si crees que alguien la conoce, ya.
- Antes de eliminar la cuenta, exporta lo que necesites: factura ZIPs, libro diario, listados de clientes, etc. No hay marcha atrás.
- Si solo quieres pausar el uso, considera no eliminar y simplemente dejar de usar. Tu plan se mantendrá facturando, pero los datos seguirán ahí. Para dejar de pagar, cancela la suscripción (sin eliminar) desde Mi suscripción.
- La eliminación no cancela suscripciones recurrentes en Stripe automáticamente. Cancela tu suscripción primero, luego elimina.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar una cuenta eliminada? No. Es definitiva.
¿Cuánto tarda en eliminarse? La eliminación lógica es inmediata. La eliminación física en infraestructura (incluidos backups) sigue las políticas de retención de TPVReady (típicamente 30 días).
¿Y los datos en archivos (PDFs adjuntos)? También se eliminan (MinIO).
¿Y si soy admin pero no quiero eliminar la cuenta, solo cerrar mi sesión? Pulsa el icono de usuario arriba a la derecha y Cerrar sesión. Eso solo te desconecta a ti. La cuenta sigue activa.
¿Por qué piden el nombre comercial exacto? Porque escribir el nombre completo de tu empresa requiere un acto consciente. Reduce mucho la probabilidad de un borrado accidental (al teclear el nombre piensas dos veces si de verdad quieres hacerlo).
¿La eliminación cancela mi suscripción de pago? No automáticamente. Antes de eliminar, cancela tu suscripción en Mi suscripción. Si eliminas sin cancelar, podrías seguir siendo facturado.
¿Echas algo en falta? Escríbenos a soporte@extremanet.com.