📣 Boletín
El Boletín es la herramienta de campañas de email a clientes de TPVReady. Te permite filtrar tu base de clientes con criterios potentes (geográficos, contables, productos comprados, inactividad…), redactar un cuerpo personalizable con variables, adjuntar ficheros, hacer envíos de prueba y lanzar la campaña con un seguimiento de progreso en tiempo real.
A diferencia del envío masivo del listado de clientes (que es un email único a una lista marcada a mano), el Boletín está pensado para campañas reales: comunicar novedades, recordatorios de pago, promociones, ofertas para clientes inactivos, fidelización, etc.
🚪 Cómo se accede
Dos caminos llevan al mismo sitio:
- Menú lateral → Clientes → Boletín.
- Listado de clientes → botón "Boletín" arriba a la derecha.
🧭 La pantalla en un vistazo
La pantalla se divide en tres bloques verticales:
- Filtros de destinatarios (arriba): cómo eliges a quién vas a enviar.
- Vista previa de destinatarios (centro): la lista de a quién le va a llegar realmente.
- Contenido del email (abajo): asunto, cuerpo y adjuntos.
Y arriba del todo, el botón Lanzar envío.
🎯 Paso 1 — Elegir a quién enviar
El bloque de filtros tiene dos modos seleccionables con un toggle: Manual y IA.
Modo Manual
Despliegas las secciones que te interesan y vas configurando criterios. Las secciones son:
Generales
- Solo clientes activos — recomendado mantenerlo activo.
- Solo clientes con email — los que no tienen email no podrían recibir nada.
- Respeta el permiso de email — excluye clientes que han desactivado
permite_emailen su ficha (recomendado por RGPD).
Localización
- Poblaciones — lista separada por comas (ej:
Plasencia, Cáceres, Madrid). - Provincias — lista separada por comas.
Facturación (rango y/o importe)
Filtra clientes que hayan facturado en un periodo o con cierto importe acumulado:
- Fecha desde / Fecha hasta — del intervalo de facturación.
- Importe mínimo / Importe máximo — del total facturado.
Útil para identificar tus "top clientes del trimestre" o quien acumula más de X € al año.
Productos comprados
- Productos concretos — abre un selector y eliges productos específicos. La campaña irá a clientes que hayan comprado al menos uno.
- Nombre contiene — texto libre. Captura productos cuyo nombre incluya esa cadena (útil para familias enteras).
Excelente para campañas tipo "ofertas para quienes ya compraron impresoras".
Inactividad
- Sin factura en los últimos N meses — captura clientes que se han enfriado.
Perfecto para campañas de recuperación: "te echamos de menos".
Otros criterios
- Tipos de cliente — si los tienes definidos en Maestros.
- Tarifas asignadas — clientes con cierta tarifa.
- Formas de pago — clientes que pagan de determinada manera.
Modo IA
Si los filtros manuales te parecen demasiado, el modo IA te permite describir en lenguaje natural lo que quieres y la IA traduce a filtros automáticamente.
Ejemplos que entiende:
- "Clientes de Plasencia que hayan comprado más de 500€ este año"
- "Quienes no me han comprado en los últimos 6 meses"
- "Empresas de Madrid con tarifa profesional"
Tras pulsar el botón, la IA aplica los filtros que cree adecuados y te los muestra para que los revises antes de continuar. Si te has equivocado o quieres ajustar, vuelves a Manual y los cambias a mano (los filtros generados por IA se mantienen, no se pierden).
Empieza con Manual si tu segmentación es clara. Usa IA cuando quieres explorar o describir de forma natural algo complejo. Y siempre revisa la lista de destinatarios antes de lanzar.
👥 Paso 2 — Revisar destinatarios
En cuanto cambias cualquier filtro, el panel central recalcula automáticamente la lista de candidatos. Muestra:
- Total estimado que cumple los criterios.
- Con email disponible (los únicos que pueden recibir).
- Sin email (excluidos del envío).
- Seleccionados finales = los que recibirán el correo.
Carga los primeros resultados en una lista desplazable. Al hacer scroll hasta abajo, va cargando más automáticamente.
Excluir clientes concretos
Cada destinatario tiene un checkbox. Desmarca los que NO quieras incluir en este envío, aunque cumplan filtros. Esto es útil para excluir contactos sensibles, clientes importantes a los que llamarás personalmente, o pruebas.
El selector maestro arriba permite marcar todos o desmarcar todos los visibles a la vez.
Si tienes 1000 clientes que cumplen los filtros, la vista carga los primeros pero el conteo total ya es correcto. El envío respeta el conteo total con sus exclusiones, no solo los cargados.
✍️ Paso 3 — Redactar el email
Asunto
Línea de asunto del email. Aparece tal cual en la bandeja de entrada del cliente.
Cuerpo
Editor de texto enriquecido con barra de herramientas (negrita, cursiva, listas, enlaces). Soporta HTML.
Variables disponibles
Puedes insertar variables que se reemplazan por los datos reales de cada cliente:
| Variable | Se sustituye por |
|---|---|
{{nombre}} | Nombre fiscal del cliente. |
{{nombre_comercial}} | Nombre comercial (si tiene). |
{{email}} | Email del cliente. |
{{cif}} | CIF/NIF. |
{{empresa}} | Nombre de tu empresa (la que envía). |
Así un mismo cuerpo Hola {{nombre}}, esta semana en {{empresa}} tenemos novedades… llega personalizado a cada destinatario.
Adjuntos
Botón Subir adjunto o arrastra ficheros al panel.
- Máximo 3 adjuntos por boletín.
- Máximo 5 MB por fichero.
Útil para PDF de catálogos, listas de precios, novedades, etc.
📨 Paso 4 — Lanzar el envío
Antes de pulsar el botón gordo, revisa lo que vas a hacer en el resumen que aparece arriba del botón. Te muestra una frase en lenguaje natural describiendo qué destinatarios cumplen criterios.
Envío de prueba
Si el sistema lo ofrece, haz primero un envío de prueba a tu propia dirección o a la del equipo. Te llega el email con las variables ya sustituidas con datos reales de un cliente cualquiera, así ves cómo lo recibirá el destinatario real.
Lanzar
Botón Lanzar envío. El sistema:
- Te pide confirmación.
- Empieza a enviar correo por correo.
- Muestra una barra de progreso en vivo (refresco cada 2 segundos): cuántos llevas, cuántos van con éxito, cuántos con error.
Cancelar a mitad
Si te das cuenta de que algo va mal, botón Cancelar envío. El sistema termina los que tenga en cola inmediata y para. Los ya enviados no se pueden recuperar (es email, ha salido), pero los pendientes no se envían.
Estados finales
- Enviado ✅ — todo bien, completado.
- Cancelado ⛔ — paraste tú.
- Error ❌ — falló de forma global por una causa grave (credenciales SMTP mal configuradas, cuota agotada, etc.). Mira los detalles para diagnosticar.
📊 Histórico de envíos
Cada boletín lanzado queda registrado. Puedes consultar:
- Cuántos se enviaron correctamente.
- Cuántos dieron error (con detalle del error por destinatario).
- Cuándo se lanzó.
- Quién lo lanzó.
- Criterios usados (la frase en lenguaje natural).
Útil para auditoría, para no repetir campañas demasiado seguidas a los mismos clientes, y para identificar emails problemáticos que devuelven (bounces).
💡 Buenas prácticas
- Empieza con un envío de prueba a tu propio email. Detectas erratas, links rotos, problemas de imagen y sustitución de variables antes de meter la pata.
- No abuses de la frecuencia. Más de 1-2 campañas al mes a la misma lista te llevará a la carpeta de spam. La mejor campaña es la que se espera.
- Respeta
permite_email. Es una obligación legal del RGPD. Mantén el filtro activo siempre. - Filtra con cabeza. Una campaña a 50 clientes muy bien segmentados rinde más que una a 5000 clientes sin foco.
- Asunto corto y claro. Los emails con asunto largo se cortan en móvil.
- Si tu objetivo es recuperar inactivos, usa siempre el filtro de inactividad combinado con un asunto que les motive ("Te echamos de menos…").
- Adjuntos solo si aportan valor. Un PDF de catálogo sí; el mismo texto que ya va en el cuerpo, no.
❓ Preguntas frecuentes
¿Por qué un cliente que cumple los filtros no aparece en la lista de destinatarios?
Posibles causas: no tiene email, tiene desactivado permite_email, o está marcado como inactivo y el filtro "Solo activos" está puesto.
¿Cuántos clientes puedo incluir en un boletín? No hay límite duro, pero tu plan de TPVReady puede limitar el volumen de envíos mensual. Mira los detalles en Mi suscripción.
¿Puedo programar un envío para más tarde? Actualmente el envío es inmediato. La programación está en el roadmap.
¿Qué pasa si un email rebota (bounce)? Queda registrado como error en el histórico del boletín. Te conviene revisar esas direcciones y corregirlas o desactivarlas en la ficha del cliente.
¿Puedo enviar lo mismo a una lista importada de fuera de TPVReady? No directamente. Primero importa esos clientes desde Configuración → Importar y luego lánzales el boletín como a los demás.
¿La IA del modo IA usa OpenAI o Anthropic? Depende de la configuración del módulo de Asistente IA en tu empresa.
¿Cómo cancelo un envío si me he equivocado? Botón Cancelar envío durante el progreso. Lo ya enviado no se puede deshacer (email es email), pero el resto se detiene al instante.
¿Echas algo en falta? Escríbenos a soporte@extremanet.com.