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🎟️ Cupones de descuento

Un cupón es un código que tu cliente introduce para conseguir un descuento. A diferencia de las campañas (que se aplican solas a productos concretos), el cupón lo activa el cliente escribiendo un código tipo VERANO10, y descuenta sobre el total.

Sirven para promociones puntuales, recuperar clientes, premiar una primera compra o cerrar una venta dudosa en el catálogo.

🚪 Cómo se accede​

Menú lateral → Productos → Cupones.

📋 El listado de cupones​

Cada fila te muestra el código, el nombre, el tipo y valor del descuento, su vigencia, los usos consumidos y si está activo. Desde aquí creas uno nuevo o abres uno existente para editarlo.

➕ Crear o editar un cupón​

Botón Nuevo cupón. Los botones Guardar y Eliminar están arriba a la derecha.

Datos del descuento​

  • Código — lo que teclea el cliente. Se guarda en mayúsculas (VERANO10). Único.
  • Nombre — descripción interna ("Descuento de verano").
  • Tipo de descuento:
    • Porcentaje (%) — rebaja un porcentaje del total (máximo 100).
    • Importe fijo (€) — resta una cantidad fija en euros.
  • Valor — el porcentaje o los euros, según el tipo. Tiene que ser mayor que 0.
  • Activo — interruptor. Un cupón inactivo no se aplica aunque esté en fechas.

Vigencia y límites​

  • Fechas — desde / hasta. Fuera de ese periodo el cupón no funciona.
  • Máximo de usos — cuántas veces se puede canjear en total. Déjalo vacío para usos ilimitados.
  • Importe mínimo — compra mínima para que el cupón aplique. Vacío = sin mínimo.

Limitar a un cliente (opcional)​

Puedes asociar el cupón a un cliente concreto buscándolo por nombre. Así emites un descuento personal que solo esa persona puede usar.

📈 Seguimiento de usos​

Al editar un cupón ya existente, ves el panel Usos del cupón con el contador (usos_actuales / máximo) y el detalle de cada canje. Te dice si una promoción está funcionando o si todavía no la ha usado nadie.

💡 Buenas prácticas​

  • Código corto y memorable. VERANO10 se recuerda y se teclea bien; PROMO-X7K2 no.
  • Pon siempre fecha de fin. Un cupón sin caducidad se acaba colando donde no debe.
  • Usa el máximo de usos para promociones limitadas ("para los 100 primeros").
  • El importe mínimo evita que un cupón del 20% te coma el margen en un ticket de 3 €.
  • Para descuentos personales, ata el cupón al cliente. Así no se reenvía por ahí.

❓ Preguntas frecuentes​

¿Cuál es la diferencia entre un cupón y una campaña? La campaña se aplica sola a productos concretos (un 3x2, un % en una marca) sin que el cliente haga nada. El cupón lo activa el cliente escribiendo un código y descuenta sobre el total.

¿Puedo cambiar el código de un cupón que ya se ha usado? El código se bloquea cuando hay canjes para no romper la trazabilidad. Crea uno nuevo si necesitas otro código.

Un cliente dice que su cupón no funciona. Revisa que esté activo, dentro de fechas, que no haya superado el máximo de usos y que la compra llegue al importe mínimo. Si está atado a otro cliente, solo ese lo puede usar.

¿Echas algo en falta? Escríbenos a soporte@extremanet.com.