💰 Sesión y arqueo
Una sesión de caja es el período entre que abres y cierras un día (o un turno) en una caja registradora TPV. Durante la sesión se acumulan los cobros, los movimientos (ingresos, retiros, gastos) y al final haces el arqueo: contar el efectivo real y compararlo con lo que dice el sistema.
Esta pantalla te muestra el detalle completo de una sesión: KPIs, desglose por método de pago, línea de tiempo de movimientos, arqueos hechos, y lista de tickets cobrados.
🚪 Cómo se accede
Dos vías:
- Desde la lista de cajas → click en la sesión abierta → o desde el botón Ver sesión de una sesión cerrada del histórico.
- Por URL directa:
/tpv/sesion/{token}.
Funciona tanto para sesiones abiertas (en curso) como cerradas (consulta de histórico).
📊 KPIs de cabecera
Cuatro tarjetas con los datos clave:
| KPI | Qué muestra |
|---|---|
| Total ventas | Suma de los tickets cobrados durante la sesión. |
| Nº tickets | Cantidad de tickets cobrados. |
| Ticket medio | Total / nº tickets. |
| Efectivo en caja | Efectivo previsto según el sistema (apertura + cobros efectivo − retiros − gastos). |
💳 Desglose por método de pago
Tabla que separa el total por método de pago:
| Método | Icono | Notas |
|---|---|---|
| 💵 Efectivo | Verde | Es el que se cuenta físicamente en el arqueo. |
| 💳 Tarjeta | Azul | Lo procesa el datáfono del local. |
| 🏦 Transferencia | Morado | Si lo usas en TPV (poco frecuente). |
| 📱 Bizum | Verde claro | Si tu datáfono lo permite. |
| 💝 Puntos canjeados | Rosa | Importe equivalente a los puntos de fidelización usados. |
Para cada método verás: importe total, número de tickets, % sobre el total.
🕐 Línea de tiempo de movimientos
Lista cronológica de todo lo que ha pasado en la sesión:
| Tipo | Icono | Signo |
|---|---|---|
| Apertura | 🔓 | + (fondo inicial introducido) |
| Cobro ticket | 🧾 | + |
| Cobro factura | 📄 | + |
| Ingreso | ⬆️ | + (entrada de efectivo: cambio del banco, etc.) |
| Gasto | ⬇️ | − (pago en efectivo: agua, café, etc.) |
| Retiro | ⬇️ | − (saca de efectivo para el banco) |
| Cierre | 🔒 | · (no afecta saldo, solo marca el final) |
Cada movimiento muestra hora, importe, método de pago y, si aplica, el ticket o factura asociados.
⚖️ Arqueos
Un arqueo es contar el efectivo real y compararlo con el previsto. Genera un movimiento de tipo arqueo con la diferencia.
Arqueo parcial (durante la sesión)
Útil a media jornada para verificar que la caja cuadra. No cierra la sesión.
- Botón Hacer arqueo dentro del detalle.
- Introduces el efectivo real contado.
- El sistema calcula la diferencia (sobrante o faltante) y registra el arqueo.
- La caja sigue abierta y operativa.
Arqueo de cierre
Es el arqueo definitivo al final del turno. Cierra la sesión.
- Botón Cerrar sesión desde el detalle (o desde la lista de cajas).
- Introduces el efectivo real contado.
- Si lo deseas, indicas cuánto efectivo dejas como fondo para la próxima sesión y cuánto retiras para el banco.
- El sistema marca la sesión como cerrada y registra la diferencia.
Las diferencias (sobrantes o faltantes) son normales y suelen ser pequeñas (cambios mal devueltos, propinas, etc.). Quedan registradas para que puedas analizarlas en el tiempo y detectar patrones.
➕ Movimientos manuales
Durante la sesión puedes registrar movimientos de caja que no son cobros de ticket.
Ingreso de efectivo
Botón Ingreso. Útil para:
- Cambio que pides al banco a media mañana.
- Aportación del dueño desde otra caja.
Retiro de efectivo
Botón Retiro. Útil para:
- Saca de efectivo para llevar al banco.
- Pago en efectivo a un proveedor (también puede registrarse como gasto).
Gasto
Botón Gasto. Útil para pagos pequeños desde caja:
- Café para el equipo.
- Botella de agua.
- Compra menor en el supermercado de al lado.
Todos los movimientos manuales necesitan un motivo que queda registrado.
🧾 Lista de tickets de la sesión
En la parte inferior, lista de todos los tickets cobrados durante la sesión.
Click en cualquier ticket → te lleva a su detalle.
Útil para:
- Reimprimir un ticket que el cliente perdió.
- Anular un ticket erróneo.
- Convertir un ticket a factura a petición del cliente.
💡 Buenas prácticas
- Una sesión = un turno. No mantengas una sesión abierta más de 12-24 horas. Si trabajas en turnos, cierra al cambio de turno y abre nuevo.
- Arqueo parcial a media jornada. Tarda 2 minutos y te ahorra sorpresas al cierre.
- Registra los gastos pequeños al instante. "Café 1,50 €" ahora cuesta 5 segundos. Recordarlo al cierre, imposible.
- Anota motivo claro en cada movimiento manual. "Cambio del banco" es mejor que "Ingreso".
- Cierra siempre con todo registrado. Una sesión cerrada con movimientos olvidados es muy difícil de auditar después.
❓ Preguntas frecuentes
El efectivo real es menos que el previsto. ¿Qué hago? Es un faltante. Regístralo así en el arqueo: queda documentado. Diferencias pequeñas (< 5 €) son normales; diferencias grandes recurrentes apuntan a algún problema (proceso, persona, fraude).
Olvidé hacer un cobro como tarjeta y puse efectivo. Anula el ticket (botón en su detalle) y vuelve a crearlo con el método correcto. Anular un ticket lo deja con estado "anulado" en el log pero la sesión sigue cuadrando.
¿Puedo reabrir una sesión cerrada? No por interfaz. Las sesiones cerradas son finales. Si necesitas hacer un cambio en una sesión cerrada, contacta con soporte.
¿Las sesiones de varias cajas se ven todas a la vez? Sí, en TPV → Punto de venta ves la lista de cajas con su estado actual (abierta/cerrada). Cada una tiene su propia sesión.
¿El sistema bloquea operar si no hay sesión abierta? Sí. Antes de cobrar tickets debes abrir la sesión en la caja correspondiente. Si intentas operar sin sesión abierta, te lleva al diálogo de apertura.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@extremanet.com.