✍️ Mandatos SEPA
Un mandato SEPA es la autorización que te da un cliente para cargar recibos en su cuenta. Sin mandato firmado no puedes domiciliar adeudos: es el documento que respalda cada cargo de una remesa.
Aquí gestionas los mandatos de tus clientes: su referencia, el IBAN autorizado, la fecha de firma y su estado.
🚪 Cómo se accede
Menú lateral → Contabilidad → Mandatos SEPA.
📋 El listado de mandatos
Ves todos los mandatos con su cliente, referencia, IBAN, fecha de firma y estado. Desde aquí creas uno nuevo o abres uno para consultarlo o editarlo.
➕ Crear un mandato
Botón Nuevo mandato. Asocias el mandato a un cliente, indicas el IBAN que autoriza y la fecha de firma. A partir de ahí, los cobros domiciliados de ese cliente pueden entrar en remesas.
💡 Buenas prácticas
- Guarda el mandato firmado. El SEPA exige que conserves la autorización del cliente. El mandato en TPVReady es el registro; el papel o el documento firmado guárdalo también.
- Una referencia clara por mandato. Te ayuda a cuadrar devoluciones y reclamaciones.
- Revisa que el IBAN del mandato y el de la ficha del cliente coinciden antes de remesar.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo girar un recibo sin mandato? No deberías. El mandato es la base legal del adeudo SEPA. Sin él, el cliente puede devolver el recibo y reclamar.
El cliente cambió de banco. Crea un mandato nuevo con el IBAN nuevo. El anterior deja de usarse.
¿Esto va junto con las remesas? Sí. El mandato autoriza, la remesa ejecuta. Primero el mandato, luego ya puedes incluir a ese cliente en remesas.
¿Echas algo en falta? Escríbenos a soporte@extremanet.com.