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Facturas y pagos online

La sección Mis facturas del portal es la más usada: el cliente consulta sus facturas, descarga PDFs y, si tienes Redsys activado, paga las que tiene pendientes desde el propio portal, con tarjeta y sin llamadas.

📋 Listado de facturas​

El cliente ve todas sus facturas, pagadas y pendientes, ordenadas por fecha (las más recientes primero). De cada una se muestra:

  • Número completo (FAC-2026-000123…).
  • Fecha de emisión.
  • Fecha de vencimiento (si la tiene).
  • Total con moneda.
  • Estado de pago: Pagada o Pendiente.
  • Botón para descargar el PDF con la plantilla configurada.
  • Botón Pagar online (solo en facturas pendientes y si Redsys está activo).

Las vencidas (pendientes con fecha de vencimiento pasada) aparecen resaltadas con borde rojo y la etiqueta Vencida.

El listado de pendientes ya está en la portada

El Dashboard muestra las 4 facturas pendientes más urgentes en cards destacadas con sus botones de PDF y Pago. Para casos puntuales el cliente no necesita ni entrar a Mis facturas: lo tiene en la portada.

💳 Pago online (Redsys)​

Si tienes Redsys configurado en tu empresa (Configuración → Integraciones → Redsys), el portal añade el botón 💳 Pagar online en cada factura pendiente.

Cómo funciona desde el lado del cliente​

  1. Pulsa Pagar online en la factura.
  2. Se abre la pasarela de Redsys en una pestaña nueva.
  3. Introduce los datos de su tarjeta y, si su banco lo requiere, confirma con la autenticación 3D Secure (SMS, app del banco…).
  4. Si el pago es correcto, vuelve al portal con la confirmación.
  5. La factura se marca como Pagada automáticamente.

El cliente no introduce datos de tarjeta en TPVReady. La autenticación y el cobro los gestiona Redsys; tú recibes el dinero en tu cuenta y la factura queda marcada como cobrada en el ERP.

Esto es la pasarela en modo redirección

TPVReady usa la integración de redirección de Redsys (no la modalidad InSite ni REST), lo que significa que el cliente paga en la propia pasarela de Redsys. Esto es lo más seguro: tú no manejas datos de tarjeta y no necesitas certificación PCI-DSS.

Lo que ves tú desde el ERP​

Cuando un cliente paga desde el portal:

  • Recibes la notificación de Redsys.
  • La factura aparece como Pagada en tu listado de facturas.
  • Se crea automáticamente el cobro correspondiente con la fecha y el importe.
  • En la pestaña de pagos de la factura puedes consultar la transacción (referencia Redsys, fecha, importe).

Qué facturas son "pagables"​

Una factura aparece con botón de Pagar online cuando:

  • Tienes Redsys activado en tu empresa.
  • La factura está pendiente (no pagada).
  • El importe es mayor que cero.
  • No se han hecho ya intentos repetidos fallidos que la bloqueen.

Si una factura no cumple esto, simplemente no muestra el botón. El cliente ve solo el PDF.

🧾 Histórico de pagos​

Cuando el cliente entra a una factura ya pagada, ve:

  • La fecha del cobro.
  • La forma de pago (Redsys, transferencia, efectivo… según el tipo de cobro que registres tú en el ERP).
  • El PDF de la factura.

❓ Preguntas frecuentes​

El cliente me dice que el pago dio error. ¿Qué hago?
Los errores de pago en Redsys vienen casi siempre del banco emisor del cliente (saldo insuficiente, tarjeta caducada, autenticación fallida…). La factura sigue pendiente y el cliente puede reintentar. Si quieres ver el detalle, en la ficha de la factura tienes los intentos registrados.

¿Puedo cobrar facturas sin Redsys?
Sí. Sin Redsys el portal sigue mostrando las facturas y permite descargar los PDF, simplemente no aparece el botón de Pagar online. El cliente paga por transferencia, recibo SEPA o presencialmente, y tú registras el cobro manualmente.

¿Qué pasa si el cliente paga dos veces por error?
Redsys impide el doble pago si la factura ya está marcada como pagada. Si por alguna razón llega un pago duplicado, lo verás en los cobros y podrás emitir el reembolso desde el panel de Redsys.

¿Puedo activar el pago online en algunas facturas y en otras no?
La activación es por empresa: si tienes Redsys, todas las facturas pendientes lo ofrecen. Para excluir alguna concreta tendrías que hablarlo con nosotros.

¿Sirve para Bizum?
Hoy la integración es con Redsys (tarjeta de crédito/débito). Si tu contrato con tu banco incluye Bizum sobre Redsys, aparece como opción en la pasarela.

¿Reciben el cliente y yo algún email cuando paga?
Redsys envía a tu cliente el justificante del cobro al email que indique en la pasarela. En tu ERP, si tienes configurada la notificación de cobros, también te llega un aviso.

🔗 Enlace público alternativo​

Además del portal logado, cada factura tiene un enlace público de pago único. Es el mismo botón Pagar online, pero también puedes enviarlo directamente al cliente por email o WhatsApp sin que tenga que entrar al portal. El cliente solo necesita el enlace, lo abre y paga.

Esto es útil para clientes que no usan el portal o para los puntuales que solo necesitan pagar una factura aislada.

¿Echas algo en falta? Avísanos en soporte@extremanet.com.