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Mis datos

En la sección Mis datos el cliente puede revisar y mantener actualizados sus datos de contacto y dirección, configurar sus preferencias de comunicación y cambiar su contraseña de acceso al portal.

Está pensado para que el cliente sea autónomo: cuando cambia de teléfono, de email o se muda, lo actualiza él y deja de molestarte.

🔒 Datos fiscales (solo lectura)​

Lo primero que ve el cliente es un bloque con sus datos fiscales:

  • Nombre fiscal
  • CIF / NIF

Aparecen como solo lectura, con fondo gris claro, y con el aviso:

Estos datos solo puede modificarlos el administrador.

Es así por motivos de coherencia contable: si el cliente cambia su razón social o su CIF, todas las facturas emitidas con los datos antiguos quedarían inconsistentes. Por eso ese cambio solo lo haces tú desde la ficha del cliente en el ERP.

✏️ Datos de contacto (editables)​

El cliente puede modificar:

  • Nombre comercial (el alias o nombre coloquial, distinto del fiscal).
  • Email
  • Teléfono y Teléfono 2
  • Web (URL completa, https://...)

Estos cambios se guardan en su ficha del cliente y aparecerán en futuros documentos que emitas a su nombre.

🏠 Dirección​

Datos de la dirección fiscal/postal:

  • Dirección
  • Código postal
  • Población
  • Provincia
  • País (por defecto, España)

Los inputs incluyen las pistas de autocompletado del navegador (autocomplete="address-level2", autocomplete="postal-code"…) para que el cliente pueda rellenarlos en un par de toques desde el móvil.

📨 Comunicaciones​

Tres casillas para que el cliente decida cómo prefiere que le contactes:

  • ☑ Acepto recibir comunicaciones por email
  • ☐ Acepto recibir comunicaciones por SMS
  • ☐ Acepto recibir comunicaciones por WhatsApp

Es la base del consentimiento RGPD: el cliente marca aquí lo que acepta y lo que no, y tu envío de boletines, recordatorios o notificaciones respeta esas preferencias.

Lo que se filtra automáticamente

Cuando envías un boletín masivo a tus clientes, TPVReady excluye automáticamente a los que tienen desmarcada la casilla email. Lo mismo con SMS y WhatsApp. Tu cliente nunca recibe un canal que no haya autorizado.

💾 Guardar cambios​

Cuando termina de editar, el cliente pulsa el botón grande Guardar cambios del final del formulario:

  • En verde aparece "Datos actualizados correctamente" si todo va bien.
  • Si hay algún problema (email mal formateado, conexión perdida…), sale un aviso rojo con el motivo.

🔑 Cambiar contraseña​

Más abajo, en un bloque aparte, el cliente puede cambiar su contraseña del portal sin necesidad de pasar por el flujo de "olvidé mi contraseña". Le pide:

  1. Contraseña actual (para comprobar que es él quien hace el cambio).
  2. Nueva contraseña (mínimo 6 caracteres).
  3. Repite la contraseña.

Si las dos coinciden y la actual es correcta, la contraseña cambia y aparece el aviso verde "Contraseña actualizada".

Pierde la contraseña vieja

A partir de ese momento, la contraseña antigua deja de servir. Si el cliente entra desde otro dispositivo, tendrá que usar la nueva.

Si quiere cambiarla y no recuerda la actual, debe cerrar sesión y usar el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? del login para recuperarla por email (ver Acceso).

📱 Adaptación a móvil​

  • En el móvil, el formulario se ve en una columna: cada campo ocupa el ancho completo.
  • Los inputs son grandes (padding generoso) para que sean cómodos al pulsar.
  • El botón Guardar cambios ocupa el ancho completo del formulario.
  • En escritorio, el formulario pasa automáticamente a dos columnas y el botón se alinea a la derecha, al tamaño de su contenido.

❓ Preguntas frecuentes​

El cliente me dice que no puede cambiar su nombre fiscal.
Correcto, es a propósito. El nombre fiscal y el CIF están bloqueados porque cambiarlos sin actualizar facturas pasadas crearía inconsistencias contables. Si necesita cambiarlo, lo haces tú desde su ficha en el ERP.

¿Qué pasa con los documentos antiguos si el cliente cambia su dirección?
Los documentos ya emitidos no cambian: conservan la dirección que tenían cuando se emitieron. Solo los nuevos documentos usarán la dirección actualizada.

¿Es obligatorio que el cliente marque alguna casilla de comunicaciones?
No. Si las desmarca todas, no recibirá comunicaciones tuyas por esos canales. Solo seguirá recibiendo las notificaciones transaccionales necesarias (recuperación de contraseña, justificantes de pago…) porque son operativas, no publicitarias.

El cliente cambió su email y ya no se acuerda de la contraseña, ni puede recuperar por email.
Si ya cambió el email correctamente en su ficha, debería poder usar el flujo ¿Olvidaste tu contraseña? con el nuevo email. Si por alguna razón se queda fuera, tú puedes resetearle la contraseña desde su ficha en el ERP y comunicarle la nueva.

¿Hay límite de longitud para la contraseña nueva?
El mínimo son 6 caracteres. No hay máximo razonable (recomendamos combinar mayúsculas, minúsculas, números y algún símbolo).

¿Echas algo en falta? Avísanos en soporte@extremanet.com.